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Colar de Zircônia

Colar de Zircônia

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Colar de zircônia banhado à prata.

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Luna Semijoias
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Descrição

Colar de zircônia banhado à prata.

Informação adicional

Peso 0,50 kg
Dimensões 30 × 20 × 20 cm
Cor

Azul, Cinza

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Política de Envio

  • Responsabilidade do Envio: O Lojista é o único responsável pela preparação, embalagem, emissão de nota fiscal e postagem (despacho) do produto no prazo informado no momento do pedido.
  • Cálculo do Frete: O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo nosso sistema no momento da compra. O cálculo é baseado no CEP de origem (fornecido pelo Lojista), CEP de destino (fornecido pelo Cliente), peso e dimensões do pacote.
  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega exibido é uma estimativa fornecida pela transportadora parceira e começa a contar após a postagem do produto pelo Lojista. O prazo de postagem do Lojista também é informado no pedido.
  • Rastreamento: Assim que o Lojista despachar o pedido, o Cliente receberá o código de rastreamento através da Plataforma (na seção “Meus Pedidos”) e por e-mail, podendo acompanhar o status da entrega.
  • Problemas na Entrega (Atraso ou Extravio): Se o pedido for extraviado ou sofrer um atraso excessivo (que ultrapasse o prazo de tolerância da transportadora), o Cliente deve abrir uma disputa (reclamação) na Plataforma. Nossa equipe de mediação atuará junto ao Lojista e à transportadora para localizar o pacote ou garantir o reembolso total ao Cliente.

Política de reembolso

Esta política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A. Cancelamento (Antes do Envio)

  • O Cliente pode solicitar o cancelamento da compra a qualquer momento, desde que o Lojista ainda não tenha despachado o produto.
  • A solicitação deve ser feita pela Plataforma (em “Meus Pedidos”). Se aprovado, o reembolso será processado integralmente.

B. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, o Cliente tem o direito de se arrepender de uma compra online.

  • Prazo: O Cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
  • Como Solicitar: O Cliente deve abrir uma solicitação de devolução na Plataforma, indicando o motivo “Arrependimento”.
  • Condições do Produto: O produto deve ser devolvido ao Lojista na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (se aplicável), e com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal.
  • Custo da Devolução: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução (logística reversa) é gratuito para o Cliente.
  • Processo de Devolução: Após a aprovação da solicitação, a Plataforma fornecerá ao Cliente um código de postagem reversa ou as instruções para que o produto seja enviado de volta ao Lojista sem custo.
  • Reembolso: O reembolso (ver item 4) será processado somente após o Lojista receber o produto e confirmar que ele está em conformidade com as condições de devolução.

C. Devolução ou Troca por Defeito (Garantia)

Se o produto apresentar defeito de fabricação.

  • Prazo (Garantia Legal): O Cliente tem 90 (noventa) dias corridos (para produtos duráveis) ou 30 (trinta) dias corridos (para produtos não duráveis), contados a partir da data de recebimento, para relatar o defeito.
  • Como Solicitar: O Cliente deve abrir uma disputa na Plataforma, detalhando o defeito e, se possível, anexando fotos ou vídeos.
  • Custo da Devolução: Se for necessário devolver o produto para análise ou troca, o frete de devolução (logística reversa) será gratuito para o Cliente. A Plataforma fornecerá as instruções de postagem.
  • Análise e Solução: O Lojista (ou fabricante) tem até 30 dias após o recebimento do produto para analisar e sanar o defeito. Se o defeito for confirmado e não for sanado, o Cliente poderá escolher entre:
    1. A troca por um produto novo e idêntico;
    2. O reembolso integral do valor pago;
    3. Um abatimento proporcional do preço.

Política de cancelamento/devolução/troca

O reembolso dos valores pagos pelo Cliente será processado pela Plataforma [Nome da Plataforma] através do nosso parceiro de processamento de pagamentos.

  • Quando Ocorre: O reembolso é iniciado após a confirmação de um cancelamento (antes do envio) ou após o recebimento e aprovação do produto devolvido pelo Lojista (nos casos de arrependimento ou defeito).
  • Método de Reembolso: O valor será estornado priorizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão do Cliente. O valor (integral ou parcelado) aparecerá na fatura do Cliente, geralmente na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento e das políticas da administradora do cartão.

PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito através de depósito ou PIX na conta bancária informada pelo Cliente durante o processo de solicitação de devolução.

Informações Gerais

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